几十年来，她从普通的售票员，慢慢成长为会计、枞阳汽车站站长、枞阳分公司副经理，身份变了，但对工作的热情和对同事、旅客的真情却从未褪色，在她的以身作则下，枞阳汽车站多次分别被市公司、省公司评为先进集体。她在工作实践中实行的人性化管理模式，使枞阳汽车站涌现出一批县交通局、市公司、省公司先进个人，她自己也多次获得各种殊荣。她就是枞阳分公司站务副经理曹小青。

巾帼不让须眉，奋战车站一线

    今年是三家交通企业合并重组后枞阳分公司首个春运，而县汽车站作为枞阳县的窗口单位，社会各方面的关注度高，曹小青同志身上的担子可想而知。年三十，车场里停放的车辆比平时多一倍，如果不摆放好，正月初二就可能车辆堵塞导致正常班次发不出。大家都在准备年夜饭时，而她却还在指挥车辆，直到最后一部车辆进站，她才匆匆回家。正月从初二开始，每天早上五点钟和站务员们一起迎着寒风刺骨，送走一批又一批旅客。

爱岗敬业，热情服务

    除了艰苦的跟班工作，站里日常事务也很琐碎，曹小青同志都亲力亲为。车站每月收停车费，她经常遇到“麻烦事”，有的驾驶员故意拖缴、不交停车费，有的不按指定的停车位停车，每次遇到这些棘手的问题，曹小青总是不急不噪，耐心和他们讲道理，动之以情，晓之以理，直到驾驶员们心悦诚服。

    心系员工，人尽其才。曹小青同志作为枞阳汽车站的最高指挥官，她十分注重企业团队精神的发挥，善于最大限度激发和调动广大站务员的主观能动性。枞阳汽车站每月月底都要召开生产、安全例会，她虚心听取各方的意见，发现问题，及时整改。站务人员生病了，她会送上温暖的祝福；站务员家里产生矛盾，问清事由后，她会用特有的娓娓不倦的语调把问题及时解决。

营造文化氛围，提升服务水平

    曹小青同志始终奉行新形势下客运企业的工作要有文化理念的创新，枞阳汽车站的硬件设备不是最好的，但服务绝对称上一流，她把余瑞青同志“空间有限，服务无限”的服务理念融入车站服务的每个环节中。使旅客无论是乘车还是候车，无论是是在候车室还是在车上，都有宾至如归的感觉。她为了丰富职工的业余文化生活，曾多次组织职工举办普通话比赛、歌咏比赛等。职工在感爱企业有意义的文化活动同时，对企业产生了强烈的归属感和责任感，并全身投入工作中，从而增强了企业的凝聚力、向心力和战斗力。

    “铁娘子”她又在车站里忙碌了，但脸上绽放的笑容，已足以证明枞阳汽车站的明天将更加美好。

（枞阳分公司  刘静 供稿）