2012年春运已于2月16日结束，安庆公司于2月24日上午召开了2011年度工作总结暨2012年春运工作总结表彰大会。会上对今年春运期间我司客流量总体下降趋势的原因进行了分析。笔者想通过女儿购买火车票的经历为我司提高旅客购票及增加客流量提供一些有益的启示。

    2012年元月26日（正月初四）中午，我下班后到火车站售票点为女儿买2月5日的合肥至成都卧铺火车票。售票员告诉我：“火车票提前10天预售，明天卖2月5日的票。由于今年开通了网上售票，且提前12天预售，所以你在售票窗口能否买到卧铺票还是个问号，你不如上网购票。”由于我们没有办理网上银行卡，所以第二天一大早我妻子就带着女儿到安庆火车站售票窗口排着长队购买卧铺车票，好不容易排到窗口，售票员说合肥到成都的车票要到当天下午才能出票，有否卧铺票不能保证。女儿当时就急了，由于去年7月23日甬温线动车发生事故后动车停运，现在坐K字头火车，没有卧铺票要坐一夜多火车很累。她和妈妈回到家后打开电脑赶紧与她表姐（我的外甥女）联系，决定用表姐的网上银行卡预定火车票。她从网上终于定到了卧铺票，有趣的是，她在网上本来定到了硬铺的中铺票，结果就在她通知表姐网上付钱的40秒之内，中铺票售完，她只定到上铺票。然后她带着定票信息就近到华二小对面火车站售票点就拿到了2月5日合肥到成都的硬铺车票，省去了下午到火车站排队购票之难。