刺骨的是寒风，但没有吹倒我们坚强的意志，

    繁重的是任务，但没有吓倒我们拼搏的决心；

    疲惫的是身躯，我们始终不言不弃，为完成我们的使命而一再坚持。

    乘务员的工作并不难，难得的是我们当代的大学生能有这样一种高度的社会责任感和使命感，心中能有这样一份对社会，对底层百姓、诚挚的关怀，难得的是我们正在或者即将建立起来的一种深厚的友谊与感情；难得的是我们和我们的同事的缘份；是我们服务于来自五湖四海的乘客体现的热忱和用心，与乘客回报的善意与认可。 

    要有人说，乘务员只不过是个卖票的，没有什么了不起，不屑一顾；还有人说，做乘务员还不简单，只要卖卖票，检检票，整天坐在车上就行了……其实不然，乘务员确实很普通，没有什么了不起。不过，乘务员的工作很重要，要具有“不怕苦、不怕脏、不怕累”的敬业精神，随时都要面对各色的乘客，处理一些突发事件，为乘客服务，确保每位乘客安全到达。同时，还要搞好车内的环境卫生，为乘客提供一个舒适的乘车环境，并且要随时注意自己的精神风貌，维护公司的形象。乘务员每天都重复着这些工作，真是枯燥而又辛苦，一天下来，倍感疲惫，腰酸腿疼，口干舌燥。在工作当中，有时为了乘客能安全到达，还得克服种种困难，承受许多委屈。

    “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，人生的价值需要用青春去燃烧，需要在付出中得以体现。在这短短的工作经历中，我深深地感受到：作为一名乘务员，我很骄傲，也很自豪。每天我用微笑迎送八方旅客，用汗水挥洒同一条征程，用温馨的话语安抚乘客归心似箭的心情，用每位乘客舒心的笑容装点我的人生……我想，我会成为一名合格的乘务员，因为我拥有了自己青春的梦想，我找到了自己人生的价值。

(市客分公司第一经营部 汪萍 供稿)