清晨六点半,闹钟准时响起。突然意识到今天已不用早起去中心站了。顿时一阵轻松,稍瞬,竟然有些许失落。不知不觉中,我们在中心站参加春运已近两周了。在此期间,我和我的队友们与中心站的同志们一起共同奋战2012年节后春运。每天,与生产一线的站务员齐心协力、并肩作战,与南来北往的旅客们近距离接触,尽力为他们提供舒适、安全的候车环境,贴心、周到的优质服务。十几天来,我收获良多,感触颇深。
一、一线的站务员们是好样的
安庆客运中心站离市区较远,大部分公交线路不通。上早班的站务员必须在6点前到岗,这就意味着她们平常早上必须4、5点就得起床。有位胡大姐家住高崎小学附近,每天骑自行车上下班,她说上早班通常4;50起床,天气好的时候骑车35分钟到站,刮风下雨得骑45分钟才行。问她为啥不骑电动车,她说5点多钟小区车库门还未开,只好将自行车从自家楼上驮下来骑着上班(想想自己6点半才起来上早班,不觉有些惭愧)。
站里的同志们基本都象胡大姐,虽然路途都很远,但她们上班从不迟到,工作起来更不含糊。在候车大厅18、19加班车门号,逢上初八、初十、十六、十八这样的双日子,几乎连上厕所的时间都没有,旅客黑压压一片,加班车一辆接一辆 ,甚至几辆车一起到站,她们忙着广播、检票、开单,一刻也不闲着,手冻僵了,呵口热气接着干,腿站酸了,扶着护栏靠一下,嗓子喊疼了,塞颗喉片对付一下……
就是这些可敬可爱的姐妹们,为出行的旅客提供着热情的服务,为“春运半年粮”默默地奉献着自己的青春和汗水。
站里的春运故事还真不少,正月初五,候车厅行包安检仪的两位同志捡到了一个信封,内有数万元的存折、存单、身份证及存折密码等物品,他们立即将信封送至车站失物招领处,通知广播,却无人认领,后来还是通过车站派出所在第二天才将失主找到。这种拾金不昧的行为在中心站时常发生,充分体现了我们站务人员良好的职业操守,展示了安庆汽运人积极、健康、向上的精神风貌。
站内公厕由于节后客流激增,使用频繁,时常被堵,污水横流。每当告急,站领导总是亲自带着几个管理人员拿起自备的专用工具,冒着恶臭,仔细检查下水管道、污水池,有时要连续清理一、两个小时,才能将下水管道疏通,但他们毫无怨言,总是积极地为旅客、职工们排忧解难。
二、协助春运的小伙子们是个顶个的棒
十几天来,带着公司春运领导小组布置的任务及领导们的嘱托,我们这些从机关各部室抽调出来协助中心站春运工作的年青同志们,充分发挥了团队协作精神,大家心往一处想,劲往一处使,坚决不辱使命,共同为夺取中心站2012年春运攻坚战的胜利付出了辛勤的劳动。负责候车大厅加班车门号的吴梦晓、何庆、汪谊等小伙,每天冒着刺骨的寒风,认真维持秩序、扶老携幼、疏导旅客,严格要求旅客凭票上车,同时对私自揽客的旅游包车采取严防死盯的战术,确保让车主全部补齐票款才让放行。我除了在最繁忙的高峰时段协助广播、检票外,主要负责候车厅、售票厅及旅客出站口的环境卫生。基本保证每天清扫1-2个小时。当我手持扫帚穿梭在候车人群中时,不仅感受到浓浓的春运气息,更深深体会到基层工作人员的辛苦,也一度让那些跑班的驾驶员、车主们以为车站新请了一批“保洁工”……
每当看到旅客拎着大包小包怀着急切的心情奔赴即将乘坐的客车时,我总是在心里为他们送上真挚的祝福,愿他们及时、平安到达目的地。
2012,春运,春运。
(公司党办 杨玲 供稿) |