春运期间，全省共投入客运车辆123万台次，其中包车近4000台次，加班车近2.7万台次；累计运送旅客6375万人，较去年同期增长12.2％。日均投入客运车辆近3.1万多台，运送旅客159万多人。今年我省道路春运主要特点：

    道路旅客流量大。今年春运期间，我省天气状况良好，运输效率提高，使道路运输灵活、方便的特点得到充分发挥。客流量增长较大，平均日发送旅客159万多人。特别是节后，随着探亲旅游的返程客流和外出务工的民工客流叠加，我省道路旅客运输量急剧上升，1月29日（年初七）当日客流量达到208.35万人次，这是我省今年道路春运客流量第四次突破200万，也是历年道路春运客流最高峰。

    旅客流向相对集中。我省各市辖区人口数量差异较大，外出务工人员较多，主要集中在阜阳、六安、安庆等地。长江三角洲地区、珠江三角洲地区和京津地区是我省主要务工人员流向地。节前客流主要是从外地流入我省合肥、蚌埠等一些中心城市分流，节后客流则主要是从我省流向长三角、珠三角、京津地区。从客流量分布看，主要集中在合肥、阜阳、滁州、六安、芜湖、宣城等市。

    创新服务成效显著。我省在16个市汽车客运站与1482个邮政点全面实现邮政联网售票，通过邮政网点的实时查询、售票等功能，极大地方便了我省广大旅客，特别是近千万在外务工人员的出行，春运期间，全省邮政网点共销售客票70353张。此外，合肥市、芜湖市、淮北市还实现了手机联网售票，通过拓宽售票渠道，延伸了道路运输服务，满足不同旅客需求，进一步提高道路客运服务能力。

    安全形势相对较好。各运输企业认真落实安全宣传、教育、叮嘱等各项制度，加强车站、车辆安全隐患排查和源头管理，充分运用行包安检、视频监控等设备，确保了全省道路春运的良好安全形势。春运期间，我省道路客运企业共发生交通安全事故10起，造成11人死亡，未发生一次死亡3人以上的交通事故，事故数和死亡人数分别比去年同期下降9.09%和45%。

    服务质量有所提高。各级运管机构和运输企业紧扣全省道路运输行业精神文明建设工作会议精神，将“微笑服务、温馨交通”文明创建活动引向深入，把服务贯穿到春运工作的各个环节。春运期间，省运管局共接到各类投诉51件，较去年同期下降36.25%，已全部结案，并回复投诉人。其中，服务质量投诉17起，主要是客运站旅客买了票走不了等问题；票价投诉9起，主要集中在出租车乱涨价问题；非法营运投诉8起，行政执法投诉7起，其它投诉10起。

（文章来源：省局网站）