市客运分公司第一经营部为了让广大旅客在春运期间方便出行,经营部全体职工放弃春节假日休息,舍小家顾大家,在工作中注重服务质量,春运期间好人好事接二连三,层出不穷。
春运期间,客流剧增,工作繁忙,旅客因疏忽大意,各类事件时有发生。2月19日下午,驾驶员杨树林从南京返回到站后,发现车上有一只手机,他根据手机上的通讯录名单联系了旅客并及时送交给旅客,旅客感激不已。2月21日的天气特别寒冷,室外的低温让人难以忍受,可洪海涛师傅手上的麂子腿却无人领取,这件物品让洪师傅在寒风中等了好久……后经经营部领导确认是旅客填错了地址,几经周折,最后这只麂子腿被退回到了主人那里。2 月 27 日,驾驶员包武林打扫车厢时捡到一个黑色行李包,包内鼓鼓囊囊,有许多物品,因马上要加班出车,包师傅将包送到经营部,经多方联系,很快联系到了当事人,物归原主。
急旅客之所急,想旅客之所想。第一经营部职工拾金不昧、周到服务的高尚品质受到了旅客的普遍赞赏,为公车品牌形象再添一道靓丽的风景。
(第一经营部 梁艳 供稿) |