元月10日进入春运第三天，上午9：30一中年女旅客在该站候车室来回走动，一脸愁容，焦急不安，身边携带六个纸箱、包裹等物品。当班副主任汪直云同志发现此情况，分析其是遇到了困难，便主动上前与其交谈，得知其意欲乘车去昆山，且在昆山已安排人接，但刚才准备购票时才得知，春运期间昆山车发班时间由原来的上午10时改为下午19时，因其事前未来咨询、购票，而遇上此麻烦。

    当班副主任和其他工作人员倾听情况后，安慰她不要着急并向其解疑，该班次是由望江发往昆山的，途经安庆进我站配客。在征求其意见乘坐19时该班次时，为使其放心，当班工作人员积极与始发站望江—昆山班次车主联系，落实好当日19时进我站配客事宜，并将该旅客携带物品存放，通知昆山接客者，顺延时间接客。使该旅客深受感动，一再表示谢意。当日19时该旅客满意地踏上了旅途。

（安庆旅游汽车站 胡章青 供稿）