安庆公路客运中心站试运营已近一年时间，为了给旅客提供优质高效的服务，车站结合省交通厅“微笑服务、温馨交通”活动，推出了不少深化服务的新模式、新举措，探索出一些好做法、好点子。

    一、购票窗口新布局，旅客购票更便捷

    客运中心站自试运营以来，在我市的已取得了良好的社会效益，新车站客流量与日俱增，特别是在节假日期间，站内的客流量较平时明显增加，为了缩短旅客购票时间，让旅客走得了、走的开心，车站除在售票大厅开设正常的售票窗口的同时，还在候车室内增设了售票窗口，便于一些配载车辆的补票与售票。

    为增加站务营收，运务科与站安全科针对下客区每天换乘旅客较多的现象，在下客区加强了管理力度，每天都指派几名站场管理人员负责指引换乘旅客进站购票，运务科下一步拟在下客区增设一个售票窗口，方便进站换乘旅客购票乘车，从源头抓住站务营收。

    二、岗位轮换，提升作业技能，增强服务意识

    客运中心站是由多个车站员工在一起组建的一个新车站，为了能够让职工们发挥出各自的能力，为企业的发展献出应有的能力，站领导班子适时将站内各岗位上青年员工进行岗位轮换，让他们掌握更多岗位的作业技能，达到一人多能的目的，各班组均采用以老带新，以新促老，互相穿插的方法，老师傅将积累下来的经验传授给青年员工，青年员工则将创新的工作理念和思维推广给老员工，不仅提高了各班组整体的工作技能，还在整个客运中心站形成了一种积极向上，勤奋好学的氛围，通过开展形式多样、富有成效的轮岗培训和交流学习，加深了员工对车站的了解，提高工作质量和解决实际问题的能力，同时还增强了他们学习和钻研业务的信心和动力。

    此刻，一座崭新、现代、充满朝气的安庆公路客运中心站无疑已成为美丽宜城的一道风景线，相信伴随着大众的认可与质疑，车站将以更人性化的服务树立窗口的新形象。

                    （安庆公路客运中心站 邹志强 供稿）