秦浙萍，女，1979年11月出生，1997年10月参加工作，大专文化，现为桐城公路客运中心站站长助理。

    秦浙萍同志自学校毕业分配到桐城客运分公司工作以来，先后在桐城汽车站从事广播员、检票员、收费员和售票员工作，2013年7月，通过参加企业内部竞聘，从一名普通的站务员逐步走上中心站管理岗位。

    秦浙萍自担任站长助理以来，很快融入到日常工作当中，积极配合站长、副站长做好中心站各项管理工作。作为一名基层管理者，她能够不断加强政治理论学习，认真学习业务知识，不断提升业务水平和管理水平。在工作中牢固树立“安全第一、旅客第一”服务宗旨，贯彻落实“微笑服务、温馨交通”服务理念。每逢节假日或黄金周等客流高峰时期，她总是主动放弃休息时间，全身心的投入到中心站工作当中。特别是在2013年和2014年中心站人手不足的情况下，为保障员工能够工作好、休息好，她总是主动的为别人当班，并尽心尽职的做好各项工作。

    在日常工作中秦浙萍积极发挥模范带头作用，要求站务人员在工作时严格按照工作流程操作，一旦发现站务人员工作中有违章违纪现象，她马上指出并予以纠正，从思想上端正其态度，让员工意识到违规操作对安全生产工作的危害性。在站务例会学习中，秦浙萍同志认真组织员工学习业务知识和模拟演练，努力提高全站员工业务技能和应变能力，加强班组成员之间协同作用。

    秦浙萍同志担任站长助理后，仍然主动负责中心站票房“换零钱”工作。“换零钱”是一个细心和繁琐工作，不仅要和银行、公交公司搞好关系，还要保证钱款不出差错，特别是在春运期间，她一天要跑几趟银行和公交公司，拿着几十斤的硬币上车下车，让男同志都感到汗颜，但她总是任劳任怨，不言苦和累。车站的后勤保障工作她总是安排得有条不紊，哪里需要那里就会出现她的身影。

    秦浙萍在担任售票员期间，她总是坐姿端庄、微笑迎客、有问必答，百问不厌，做到“一会、二清、三问、四唱、五快”，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择乘车路线。记得2013年4月的一个上午，秦浙萍在售票窗口忙碌地清点着票款，正在这时，朝窗口“走”来三个人吸引了她的目光。一对背着大包小包的夫妇，由一个小女孩带领，相扶相携着朝窗口摸索过来。那分明是一对盲人夫妇啊！那个小女孩呢，五、六岁的光景，怀里还抱着一个包裹，一付吃力的样子，一看就让人心疼。秦浙萍赶紧站起来，俯身迎向窗口，热情地问道：“你们好！请问你们到哪儿去？”“阿姨，我们是六安的，我们回家。”小女孩回答。听着那稚嫩的童音，秦浙萍忍不住一阵心酸。看看时间，正是上午十点钟，六安的上午直达车已经走了。看着他们大包小包的行李，以及行动不便的样子，秦浙萍建议他们乘坐下午13：20的直达车。小女孩的妈妈连声说：“好，好，我们就坐这趟车。”售完票，秦浙萍想起柜子里还有一个苹果。她赶忙拿出苹果，快步走出票房，来到大厅。一手接过小女孩的包裹，一手将苹果塞到小女孩的手中。小女孩很腼腆，但还是很高兴地对夫妇俩说：“爸，妈，阿姨给苹果了。”盲人夫妇连声说谢谢。“不用谢，不用谢，我送你们到候车厅吧。”秦浙萍将他们一家牵引到候车厅的10号门，让他们放好行李，安排他们坐好，并对他们说：“你们就坐在这里等车，别着急，你们放心，车来的时候会有人喊你们，你们有什么需要就尽管说。还有，小朋友，不要乱跑，知道吗？”盲人夫妇俩仰面“看”着秦浙萍，动情地说：“谢谢你大姐，你的声音真好听！你真是好人！”……秦浙萍又回到了自己的售票窗口开始忙碌起来。

    2015年春运期间，桐城客运分公司在春运启动日当天，开展“情满旅途、平安春运”活动，秦浙萍身着“微笑服务、温馨交通”绶带，带领中心站员工和共青团桐城市委志愿者在旅客出站口发放装有春联、福字和挂历的纸袋给回家过春节的旅客。 为便于广大旅客了解旅行安全和进站禁止携带危险品知识，秦浙萍精心制作了“旅行安全五忌”和“禁止携带危险品介绍”五彩宣传单，图文并茂，让旅客直观了解安全知识，宣传效果非常好。农历正月初七，秦浙萍还配合分公司党支部在中心站组织开展了“情满旅途、平安旅程”签名活动，工作人员及广大旅客、驾乘人员近300人在宣传横幅上签下了自己的名字，大家都洋溢着幸福的微笑步入岗位、踏上旅途。

    2015年1月28日晚上，朔风凛冽，雪花飘舞。一夜间，文都桐城银装素裹，29日清晨，秦浙萍同志带领带领中心站部分员工，不畏严寒，积极投入到扫雪活动中，给这个寒冷的早晨增添了一丝“温暖”。室外气温很低，寒风刺骨，路面结冰，使清扫工作变得异常艰苦，她的手和脸被冻得通红，连鞋子都湿透了。但是这一切丝毫没有影响她和大家伙的热情，大家团结协作、井然有序，扫的扫、铲的铲，干得热火朝天。干劲十足的扫雪身影也感染了到我站乘车的旅客们，他们纷纷投来了赞许的目光，连说“谢谢你们，你们辛苦了”。经过一个多小时的奋战，中心站站前广场、站外人行道及站内通道上的积雪被打扫得干干净净，确保了来站乘车旅客的出行安全。

    一年365天，秦浙萍的先进事迹不胜枚举，做为一名女同志，做为一位孩子的母亲，她每天都有忙不完的家务事，但做为一位中心站的管理者，她舍小家顾大家，始终都在勤奋的工作，她的言行不断影响着中心站员工，弘扬了客运企业拼搏向上、无私奉献的精神。她就是“最美汽运人”，她就是公路客运行业的一颗“希望之星”。