从来电类型看，投诉类来电中，涉及到出租车的主要是拒载、甩客和乱收费，并且投诉在路面上拦不到或打不到车的来电较平时增加明显，表明节假日期间蚌埠市出租车运力紧张的现象仍比较突出。涉及到班线客车的主要是投诉服务质量问题。涉及到公交车的主要是反映车辆站台上不停靠和不带客。举报类来电中，除反映黑车非法营运和出租车异地营运的来电较多外，反映客车超员的来电也较多。咨询类来电中，出租车电召叫车服务、运政业务办理和公交线路站点停靠、发车时间等都是市民咨询的热点。失物协查类来电中，乘坐出租车遗失物品的乘客较平时增加了近4成，与此同时，也有36名“好的哥”拾到乘客物品主动送还或上交公司。另外，节日期间，运政人员通过96333热线帮助乘客找回失物15件。

    目前，588件来电热线已当场进行了解答或进行了备案处理。其余70件情况反映和投诉类来电已转办相关职能科室进一步调查处理，177件失物协查类来电已转出租车失物招领中心进一步协助查找,5件举报类来电已通知稽查现场查处。

（文章来源：省局网站）