汽车站站务员，顾名思义就是车站的事务员、管理员，是一个比较灵活、机动的职位。具体工作会根据单位和领导的安排而有所不同，主要包括售票、检票、疏导乘客、巡查车站、维护秩序、协助安检、危险时紧急疏散等为乘客提供需要的服务，总的来说工作面很广，对我们站务员提出的业务要求也很高。

    我是桐城公路客运中心站的普通一员，也是窗口形象的代言人，我的一言一行，体现着我们单位的精神风貌，代表着单位的服务水平，这就要求我必须善待旅客，提供周到服务，时时刻刻要将旅客的安全和满意放在心中。我们每天要面对一张张不同的面孔和素质、要求各不相同的旅客，应该如何体现我们服务的价值？我有时内心非常纠结，有时也很矛盾，但我觉得最基本的一点就是要有一颗爱心和诚意，把广大旅客当作自己的父母和兄弟姐妹，当作自己的亲戚朋友，用一句话总结，那就是要象亲人一样对待每一位旅客。

    我们在做好热情服务的同时，也要切记确保旅客安全。要知道安全，联系着千家万户的幸福，也是我们从事交通运输人必须履行的职责。作为车站工作人员，应当严格按照《道条》和《汽车客运站安全管理规范》要求工作，认真落实安全生产标准化建设，因此对我们这些站务人员提出了更高的业务要求。要时刻牢记安全生产的重要性，踏踏实实地做好车站安全检查工作：

    1、车站必须严格执行 “三不进站、六不出站”安全管理规定，这项工作必须由我们站务管理人员来具体落实。

    2、我们要认真做好易燃易爆危险品检查工作，旅客行包要通过车站安检仪检查，发现可疑物品进行开包检查方式，严禁旅客携带危险品进站，严禁无关车辆和无关人员进入发车封闭管理区域。

    3、发班时检查手续在检查车辆手续是否齐全，清点旅客人数，提醒驾驶员播放《安全告知》，提醒驾乘人员系好安全带，对超员和未系好安全带的车辆不予发班。

    4、检票人员要做好车辆出库时指挥工作，检查车辆周边是否有其他人员，直到车辆安全出库后才能回到工作台。

    5、出站口稽查人员严格检查车辆出站手续是否完备，检查车辆是否超员，检查驾乘人员是否系好安全带，对不符合规定的车辆一律不准出站。

    我做为车站的一分子，车站安全有我一份义不容辞的责任，只要我们管理到位了，只要我们坚持“旅客至上、服务第一”工作理念，只要我们始终按照规范要求工作，我相信一定能让旅客体会到我们的真心和真情，就能保证旅客平安舒适的到达目的地，旅客满意就是对我们工作的肯定！