谈到监控员的素质，也许有人会说，当好一名监控员只要有良好的应变能力和较好的专业知识就行了，我认为，这些只是当好一名监控员必须的素质，但从监控员的性质来看，仅有这些是远远不够的，作为一名优秀的监控员，还必须具备认真的工作态度和高度的责任感。

对工作认真的人，在工作中一定会一丝不苟，不会错过任何一个细节，各种各样的情形需要监控员仔细观察和准确判断，要时刻掌握车辆的运行情况、北斗设备的运行情况。遇到违法违规的行为要及时处理，及时发出信息提醒和电话警告，直至消除违法行为，拒不改正的及时上报，按规定严格处理，为车辆的安全运行提供有力保障。市客分公司至今没有发生重大事故，这离不开全体监控员认真负责的工作态度。

对工作负责的人，一定会注重业务知识的学习和业务水平的提高，以保证在工作中能够运用过硬的业务知识来处理和解决问题。对工作负责的人，应不徇私情，不怕因工作而得罪人。监控员经常需在工作中指出别人的不规范行为，并要求及时纠正，这是监控员所有工作中最难处理的事情，每个监控员在工作中或多或少都会遇到被别人不理解或受到委屈，这就需要我们监控员过硬的业务素质及耐心的心理素养来化解矛盾，解决问题，从而达到预期的效果。当然更需要各级领导的关心和各方面的支持配合，监控工作才能做得更好。

要当好一名优秀的监控员，还需要具备其它一些素质，比如团结协作，不断创新等等，无论哪一个行业，技术到了一定的程度，能体现出一个人综合素质的便是爱心、信心、和责任心。