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最好的服务是安全 枞阳公交分公司 刘中玉  
2018-08-07

如今出门如果是打出租,潜意识人们往往会留意标志牌、计价器、车牌号,胆小谨慎的人还会上车前用手机拍个车号,发个朋友圈以防不测。但是如果选择公交车就很少看到上述现象,开门、投币、落座、从容随意;送人上车的也仅限于站台,挥挥手转身就走,淡定中透露出对公共交通安全信任。公交安全是公交行业天天强调的话题,大会小会都在抓安全谈服务,安全其实是一项系统工程:从车况安全、到驾驶安全、预警安全、后勤保障安全,四位一体缺一不可。一辆停在车库不动的车,出事故的概率几乎为零。“行车骑马三分险”!行车风险是和发车频次、车速、驾驶员技术、后勤保障都是相关的。

老百姓出门为什么选择坐公交?主要是图便宜,其次是,好带更多零散物品,另外逢年过节不涨价,学生,老人、还有优免卡;最后是安全,时间有规律。

人的精力都是有限的。有研究表明:驾驶人在行驶中,眼睛对前方观察时:每次最多只能捕捉四个移动物体。公交车每天接触的人形形色色,鱼龙混杂。要开好车、监督投票、防车内摔倒、危险物品、突发事件、车外追擦、答疑解惑、打扫卫生、签各种字、避各种罚款、吃饭、休息、上厕所…以为驾驶员是超人!其实,应该删繁就简,让驾驶员的精力集中在开车上,因为最好的服务是安全!

 
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