2011年11月上旬，省公司组织的中层管理人员的培训活动，其中学习内容之一是崔惠余老师传授的“市场机遇、核心能力与企业战略”这个知识点。通过培训学习和感悟，结合自身管理工作实践，浅淡构建和提升客运企业核心能力的认识。

    一、企业核心能力的内涵认识

    关于企业核心能力的内涵，国内外学者从不同的角度进行了阐述。崔惠余老师认为，核心能力是企业可持续高效控制资源以适应环境变化并领先竞争对手的洞察力与执行的结合及其实效。其实各种阐述，本质上是一致的，即强调或者蕴涵了知识的重要性，而知识性的人才是核心能力的灵魂。这也是这次中层管理者培训提高企业核心能力的主旨所在。

    二、客运企业核心能力的构建

    历史经验教训和日益竞争激烈的市场经济告诉我们，企业核心能力已成为企业当今乃至未来追求战略目标和制胜之本。那么，我们客运企业如何进一步构建和提升核心能力在客运市场上保持又好又快发展呢？

    1、提升具有独特优势的人力资本。市场竞争归根到底是人才的竞争，人才成为企业核心能力的基础。企业要在激烈的市场竞争中形成自己的核心能力，就必须打造一支高素质的人才队伍。首先，培育和提高管理人员的素质，完善管理人员的选拔机制和激励机制，废除论资排辈，按序升级的用人体制。其次，选拔和培养一批专业性、技术性和开拓型的管理人才。

    2、通过企业兼并获得核心竞争力。企业之间兼并、重组，是企业迅速扩大规模，提升行业竞争领域的一种有效途径。省公司这几年先后成功重组安庆、巢湖、宣城、滁州等客运企业，企业规模、资产、市场占有率成几何倍数增加，这是壮大企业实力、提高核心竞争力的有效途径。

    3、创新客运企业特色的经营模式和服务理念是提高企业核心能力的重要途径。加快以竞争为本、顾客为本、资源为本，组合聚变，走科学化、专业化、集约化道路；实现内部资源优化配置，做强做大做精主业，做活辅助行业；与其他运输方式之间实现服务差异化战略，走特色的道路客运经营模式。

    4、实施具有个性化的客运品牌战略。品牌已是今天十分重要的概念，这是衡量企业核心竞争力强弱的一个重要指标。积极打造品牌、培育名牌是企业追求利润和提升实力的重要战略。如省公司的“飞雁”快客品牌，是一个潜心经营、精心管理、长期积累的复杂过程，也是企业在服务、管理及文化等方面长期培育的结果,在安徽客运市场具有可靠的服务质量，极高的知名度和美誉度，给企业带来较大的市场占有率。

    5、建立学习型组织。企业核心能力的培育和持续性作用的发挥，很大程度上在于学习型组织的创建，在不断修炼中增加企业专用资产、不可模仿性的隐形知识等。所谓学习型组织，就是通过不断学习来改善企业组织本身。因此，建立健全的培训制度以及相关的培训激励、评估、考核制度，并提供培训必需的资源，显得尤为重要。

    6.打造具有先进性的企业文化。企业文化建设是企业生存发展的稳固基石，是企业构建核心能力的重要因素，是企业增强核心力的有力保障。客运品牌的创建靠的是客运企业文化的驱动。安庆公司创建的“品质一流、规模一流、效益一流”的企业文化建设目标，符合客运企业的使命、愿景、价值观，并贯穿于经营管理、安全管理等方面，逐步深入到职工的思想基础和导向动力的精神层面。