广大市民盼望已久的枞阳至安庆“快6线”已正式通车。它的发展直接与市民生活幸福感相联系，是衡量城市之间便利化标尺之一，同时又是地方经济社会文明发展的窗口，更增加城市一道漂亮流动风景。现在“快6线”是市民的热门话题，特别是公交服务备受市民的关注。公交的产品是服务，服务的好坏直接关系到所提供产品质量的优劣。公交的运营、安全和服务三者的关系是“运营是第一，安全是保障，服务是锦上添花。”作为公交的服务即是生产工序的最后环节，又是产品质量的最终体现，也可以说优质的服务质量是我们公交企业的核心竞争力。至此我司从多方齐抓共管服务质量和驾驶员素养。

    公交分公司是新成立的公司，驾驶员都是从社会上招聘的。分公司拟定培训计划编制培训教程，由各科室负责人授课，对驾驶员岗前进行一系列的强化培训：企业文化、操作规范和服务质量。学习交通安全和安全生产相关法律法规，安全行车知识和职业道德，要求驾驶员认真听讲，做好笔记。最后考核通过方可上岗，另外所有考核成绩都记录存档。

    上岗后又制定了驾驶员考核制度﹙管理人员也参加考核，另制考核标准﹚。考核范围主要是基本素质、安全意识、服务质量等。每月做一次月度考核，考核结果存档作为年度优秀驾驶员评选的一个依据。

    制定每周五晚八点召开驾驶员安全学习例会，由公司管理人员和全体驾驶员参加。内容主要是一周小结，各个科室对公司本周的工作进行总结，发现问题及时沟通尽快解决。尤其对驾驶员的工作规范、服务理念、服务质量进行总结不断提高。

    在大家共同努力下，现在公交“快6线” 运营有一个多月了，无一例投诉。在车站和车载录像回放中，驾驶员言语和蔼可亲，服务规范，助人为乐和拾金不昧事迹层出不穷﹙1个月内有6例拾金不昧事迹，有现金、高档手机、银行卡等物品﹚。驾驶员的突出表现，赢得了乘客们高度赞扬和万分感谢。这样的优良作风要在我司持续发扬形成常态，让他成为公交分公司共有的品德。

    公交分公司的宗旨是，规范从业人员行为，牢固树立让乘客满意至上，努力弘扬雷锋精神，争做汽运最美人。