桐城公路客运中心站是桐城市2011年重点工程、民生工程，2012年底竣工并经省运管局核定为二级客运站，2013年元月25日投入运营，以其完善的功能，优美的环境为广大旅客提供安全优质的服务。桐城公路客运站可以说是桐城客运市场的龙头老大，是桐城城区唯一合法车站，就像百年老字号的品牌，深深的赢得桐城市民的信任与肯定。

    简单来说，品牌就是一个承诺，对于企业而言，品牌就是竞争力，品牌就是生命力，品牌就是企业的无形资产。

    桐城公路客运中心站之所以能得到广大旅客的高评价，高认知，与中心站的规模、管理、服务息息相关！

    桐城公路客运中心站占地4.9公顷，座落在经济开发区龙腾路与东一路交汇处，中心站设有售票窗口10个，检票窗口12个，候车大厅宽敞明亮，并设有重点候车室，寄存处，便民服务…….让任何一位旅客来到中心站都有一种宾至如归的感觉。中心站现开通21个城乡邮政售票网点，可以代售桐城中心站所有班次车票，有力缓解城乡广大旅客节假日期间购票困难的问题。

    中心站领导重视企业文化，开办了每天的晨会，每月的学习例会，通过学习，把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，通过学习，调动和激发了职工的积极性，主动性与创造性，通过学习，企业和员工的精、气、神在不断提升，时刻本着“微笑服务，温馨交通”这个宗旨展现在广大旅客面前！通过学习，使员工明确工作意义和工作方法，提高了员工的责任感和使命感，记不清有多少个站务人员拾金不昧，帮助失散母子重逢团聚…….

    当然，中心站能深得人心，最主要的还是乘务员的服务质量，我做为一名中心站的站务员，深知道服务是一个企业生存的根本，我们所服务的对象是旅客，所以对一些旅客遇到的问题，我们要设身处地的，诚心诚意的站在旅客的角度考虑。急旅客所急，想旅客所想！记得有一次，路过班车因途中原因误点，旅客对此很不满意，有的旅客在候车厅就发火了，纷纷要求退票，站务员都是微笑着耐心细致的告诉旅客班车误点的原因，但旅客看到站务员的微笑更加生气，一个旅客说：“你笑什么，误点了还笑？”还有旅客说：“我们都急成这样了，你还笑得出来？”这时我们都抱以歉意的说：“很抱歉，让你们久等了！”并妥善安排好老人和小孩！因为我们知道，旅客遇到车次晚点，他们会急，会生气，这都是很正常的事，而我们不能和他们急，不能和他们生气，临走时，旅客们道出了心里话：“你们的服务还真是好！”还有遇到一些旅客投诉，我们都会及时的给予处理和解决，总之，让旅客满意是我们中心站人员永恒的追求！

    桐城中心站是一个便捷的客运枢纽，是一个现代的都市门户，是一个崭新的城市地标，我们中心站全体员工期盼客运市场早日整合，早日规范，我们将以更优质的服务回报给桐城的父老乡亲！