安庆汽车修理厂是宇通公司在安庆市设立的2A服务站。为了提升宇通客车售后服务能力和服务站经济效益,2020年5月22日下午,宇通公司皖南地区售后服务经理李扣在安庆汽车修理厂会议室组织召开宇通安庆汽运服务站经营能力提升服务项目启动会。
宇通服务站经营能力提升服务项目主要包括开源、节流和管理三个大项,具体从现场5S管理、配件库管理、客户满意度管理、制度管理、绩效考核等几个方面进行规范化建设,项目自5月份启动至11月份结束,持续6个月。通过开展服务站经营能力提升工作,可以进一步增加客户认可度,用良好的环境和优质高效的服务来留住老客户,吸引新客户;提高员工维修技能和责任感、使命感;提升单位生产效益,降低单位成本,减少浪费,从而提高服务站经营能力和经济效益。
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