近日安庆客运中心站运务科收到一封乘客送来的感谢信。对我站“急乘客之所急,想乘客之所想”的贴心服务表示感谢。
据该乘客回忆,元月17日下午他乘坐15:00由中心站发往江镇的班车。乘车时由于疏忽大意,将随身携带的手提包(内有身份证,准考证,手机等物品)遗忘在候车室的座椅上,待班车行至江镇时才发现。随后打电话至客运中心站寻求帮助,我站接到电话后,一边安慰乘客一边马上派人去候车室寻找。找到后给予核实登记,妥善保管,并通知他尽快来领取。领取到失物的余先生说,只能通过亲手写封感谢信的方式来表达自己的感激之情。
安庆中心站运务科表示,收到这封感谢信也感到很意外,觉得只不过做了自己应做的工作,却收获了这份意外的感动。这封感谢信不仅是对我们工作的肯定,更是对以后工作的一种鞭策。
|