安徽交运集团安庆汽运有限公司

为深入学习贯彻落实党的十九大精神，宣传党的十九大提出的新思想、新观点、新论断，激发广大党员干部从不同的角度诠释党员干部无私奉献、勇于担当和脚踏实地、奋发有为的工作态度，抒发对党的事业的无限热爱之情。9月26日上午，安庆市交通运输局在安庆大酒店举办了市交通系统“不忘初心，情系交通”典型事迹演讲比赛，我司职工公司党办副主任李春梅、宿松分公司站务员方向荣参加了比赛。公司监事会主席蔡烈焰带队观摩了演讲比赛。

演讲比赛中，来自全市交通系统不同单位的14名选手紧紧围绕"不忘初心，情系交通"这一主旋律，以"亮身份、树形象、展风采"为重点，立足自身岗位实际和岗位特点，从不同角度、不同层面，说身边的人、讲身边的事，娓娓道来，真情流露，有的讲述了交通运输一线的感人事迹，有的讴歌了优秀党员的先进事迹，有的抒发了自己工作经历中的成长感悟……，选手们声情并茂的演讲博得了现场评委和观众的阵阵掌声。比赛经过激烈角逐，最终我司李春梅同志演讲《打造优质服务品牌，做最美汽运公交人》以最高分获得了一等奖，方向荣获优秀奖。

今天我为大家演讲的题目是《打造优质服务品牌，做最美汽运公交人》。

有这样一群人，他们是优秀的老汽运人，是勤劳的新公交人，他们勇敢面对企业在困境中的艰难转型，不怕苦、不怕累，甘当企业转型发展的探路人和先锋队，他们就是以优质服务赢得社会广泛赞誉，展现了汽运人优秀品质的怀宁汽运公交人。

近年来，高铁的快速发展、私家车迅猛增加，严重冲击了传统的道路客运，面对危机四伏的客运市场，汽运人没有退缩，而是大胆探索、果断决策，试水转型发展城市公交，怀宁汽运公交便是公司布局县域公交市场的第一次试水。

2016年8月，刚刚成立的怀宁公交一穷二白，为了响应县政府的要求开始了试运营。工作场所是马路边临时租用的活动板房,刚刚到岗的管理人员面对公交这个新行当，业务流程和规范都必须从头开始学。财务科的黄小伟，在任务重、工作量大的情况下，挑起了整个公司财务管理工作的重担；机务科的卢中勤，面对技术性能与燃油车辆有很大差异的新能源车辆，刻苦钻研，认真向厂家的技术人员学习，一个人负责80多辆公交车的维护保养，不知疲倦的认真工作，保障了车辆良好的技术状况。在大家共同努力下，40天的试运营圆满结束，赢得了政府的满意，获得了群众的认可，为正式运营打下了良好的基础。

公交要发展，服务是根本。怀宁公交成立伊始，就把服务质量建设作为一切工作的重点，视企业信誉为生命，一切从乘客的利益出发。把服务第一的理念贯彻到每一名驾驶员，人手一册的《驾驶员手册》，汇集了公交驾驶员管理制度、操作规程、服务规范，让文明服务理念入脑入心，融入驾驶员的一言一行中，公司的管理制度就是红线，谁违反了就必须进行处理，当天发现就当天处理，正是这样铁的纪律，才确保了公交的服务质量。

为了进一步发挥党组织战斗堡垒作用，真正把支部建在连队上，去年5月底，怀宁公交支部成立后组织党员、驾驶员学习十九大精神和新党章，开展党员先锋岗、党员示范车活动，发挥了党员先锋带头作用，有力地促进了服务质量的提升。去年，驾驶员王师傅收车清理时发现一个装有3万现金的背包后上交公司，在无失主任何信息的情况下，公司利用微信、微博等社交媒体广泛传播，后在电视台记者的热心帮助下成功找到了失主。怀宁公交自成立以来，拾金不昧、助人为乐的事迹不断涌现，乘客送来的锦旗、感谢信络绎不绝，多次受到市、县级媒体专题报道，怀宁公交人用自己一点一滴真诚热情的服务建立了良好的企业形象。

公交事业是平凡的，它需要我们用心血守候每一个站点和每一寸路线；公交事业也是崇高的，它承载着千家万户的梦想，让城市的生活更加丰富多彩。为了市民的安全出行，我们的公交驾驶员，每天从晓月西沉到星斗满天，一坐就是十几个小时，常年的劳累使得驾驶员都有不同程度的职业病，有时还要忍受乘客的不解与抱怨，而他们始终用热心、诚心和爱心服务于每一名乘客。

怀宁公交远离市区，同时停保场还在建设当中，车辆保洁工作十分不便。为了配合城市文明创建，公司自行购买了洗车机，在傍晚车辆陆续回库后值班的管理人员就担负起洗车的重任，一连洗几十台车，累得筋疲力尽，但为了让第二天发出的每一台公交车都能成为一道亮丽的风景线，他们无怨无悔。夏天，马路上的温度常常高达40多度，在活动板房里办公尤其闷热难耐，还要忍受蚊虫叮咬。到了冬天，长风怒号，雨水绵绵，晚上收款的人员常常内衣被汗水浸透，外衣被雨水打湿，这份辛苦，只有公交人自己懂得。

2018年的春运，一场雨雪冰冻灾害激发了怀宁公交人的战斗热情。怀宁电视台记者以《风雪中的坚守》为题，专题报道了怀宁公交人战严寒、保畅通的事迹，用摄像镜头记录了怀宁公交人坚守工作岗位的艰辛：为了让公交车能在风雪中准时运营，他们每天天没亮就要赶到重点路段进行分班巡查，铲除冰雪，再通知发车；入夜后还要对车辆进行充电保养，维护修理。共产党员、公司充电员刘金林就是许许多多怀宁公交人中的普通一员。为降低费用，怀宁公交安排充电时间是晚上11点后用电低峰时段，每晚65台纯电动车辆一字排开，有300多米长，夜间照明情况很差，刘金林先要用手电筒的光亮指挥车辆有序停放，在车辆全部停靠到位后，再开始充电。除充电外，他还肩负着停车场安全巡逻的职责，每天夜里要几次沿充电桩逐个巡查，防止跳闸，以免影响第二天的运营。大雪给充电工作带来了很大的困难，低温天气下充电桩和电池的充电和使用特性都发生很大的变化，夜间工作更需细心和负责，巡视次数也随之增加。一晚下来，仅巡逻行走里程就达到十几里路。面对这些困难，怀宁公交人用自己默默无闻的努力，在风雪中为这个城市送去温暖和爱。

一年多来，怀宁公交人通过不懈努力，以高水平的服务得到了政府的认可和支持、赢得了广大市民和社会各界的一致赞许，为推进怀宁城乡公交一体化赢得先机，为汽运公司转型公交事业和汽运公交品牌建设奠定了良好基础。

没有豪言壮语、没有轰轰烈烈的事迹，但怀宁公交人始终用一颗真心坚守着岗位，守护着千千万万百姓的安全出行；无论严寒酷暑，不管条件多么艰苦，怀宁公交人总是不畏艰难、迎难而上，传承着汽运人不忘初心、永远向前的创业精神；

在宿松县有这样一个人：他虽不是警察，却时常干着像警察一样的事，伸张正义、揭露犯罪；他虽不是血气方刚的青年，却有着超出青年的勇气，挺身而出，震慑犯罪；他虽不是消防队员，却敢于第一个冲进危险的火场，控制火情，抢救伤员……他是谁——他就是宿松站稽查大队副队长陈绍平。

陈绍平同志1981年参加工作，一直坚守在客运事业第一线，多年来，他用自己的实际行动，诠释了一名普通公民对追求正义的向往，成为同事和老百姓心目中公认的“平民英雄”

身材魁梧、性格耿直的陈绍平，出生在警察世家。受家庭环境影响，从小陈绍平就嫉恶如仇。工作后只要发现有损害旅客利益的事，他就会第一个站出来，哪怕遇到再大的危险，也要为旅客挽回损失。

2013年腊月的一天上午，陈绍平正在车场指挥秩序，这时，三名形迹可疑的中年男子围住了一名下车的旅客，就要实施合伙扒窃，在这危急关头，他奋不顾身地冲到三名男子跟前与其进行搏斗，当场制服两人。后来警方通过他抓获的两名窃贼，成功打掉了以黎某为首的跨省扒窃团伙，破获案件123起，抓获成员16名。

2015年3月8日上午，陈绍平像往常一样在车站内维护发车秩序，一名中年男子突然从远处径直窜入上车排队的人群中间。多年的反扒经验，提醒老陈将注意力集中在该男子身上。发现他屡次对身边旅客进行扒窃不果后，又挤到一名红衣女孩的身后，用挎包遮住手臂，从女孩口袋掏出手机塞进自己的口袋。在这关键时刻，陈绍平一个箭步冲到男子身体右侧，大喝一声：“放下手，不许动！”与此同时，两手牢牢钳住对方的右手，将反抗的男子打翻在地……

可以说，陈绍平同志在汽运岗位工作37年，就是在和违法犯罪活动作斗争的37年。

在平常生活中，只要看见对社会有危害的事他都会出面制止，哪怕因此会招来麻烦和威胁。

2014年三月，一名三十出头的男子在路上拦住了他，“老陈，你认识我不？”“我不认识你”。“你不认识我，我可认识你，我就是前年在街上被你抓住的那个人，虽然你让我坐了两年牢，但我还是要感谢你。”老陈终于想起，那是三年前的一天中午，他骑车途径一家网吧时，突然从里面窜出一名年轻的男子。紧接着，从身后传来警察的呼叫声：“拦住他！不要让他跑了！”老陈放下自行车，朝男子逃跑的方向追去。男子跑不过他，束手就擒，向他哀求：“放了我吧！我会感谢你的。”“不行！就是我不抓你，别人也会抓……”“你今天对我这个样子，不要怪我从牢里出来后，对你不客气！”男子用凶狠的语气说。孰料，老陈根本不吃这一套，依旧把他交给了警察。

原来男子出狱后，得知四年前他加入的抢夺团伙因继续作案去年被抓获，前几天他们都被法院判了七年以上的徒刑。男子感慨万分，连连向老陈感谢：“当年如果不是你把我抓住，我就会和他们一样，最终毁掉自己的一生。”

近年来，陈绍平管“闲事”的范围是越来越大了，从制止犯罪、平息矛盾纠纷，发展到抢险救灾。

2012年下半年的一天早晨，他像往常一样在车场维护秩序，这时，从车站大门外突然传来呼救声：“发火了！发火了！快来救火啊……”原来，车站对面的一个小商店发生了火灾。陈绍平立即放下手头工作，飞快地冲进值班室，向发火商店跑过去，边跑边喊：“快打119！”此时火势越来越旺，小店里烧得噼啪作响。他忽然记起了这家商店还有一个做饭的地方，里面有个液化气罐，如果发生爆炸，后果不堪设想！容不得多想，老陈用毛巾迅速捂住鼻子，泼了自己一身水奋不顾身的往火堆里钻……。冒着生命危险，及时将被大火熏得发烫的液化气罐抱了出来。此时消防队刚好赶到，将损失降到了最低限度。

平凡的岗位平凡的人，不平凡的义举。陈绍平同志的英雄事迹，自2017年春运经宿松县宣传部、公安局报道后，安徽省电视台公共频道和市电视台安庆日报先后多次进行了宣传报道，本人也被评为2015年度宿松县第2季度“宿松好人”和安庆汽运公司“最美汽运人”称号。公司党委认为陈绍平的事迹是公司乃至全社会正能量的典型体现，是安庆汽运精神的最好写照。在2018年春运表彰大会上，号召广大职工向陈绍平同志学习，用学习身边先进人物所产生的强大动力推动企业各项工作的开展，为安庆市精神文明创建工作贡献自己的一份力量。