3月15日下午约3时，怀宁公交11路驾驶员金雄峰在起点站县职教中心打扫车内卫生时，发现车辆左侧前排座位下面有一个钱包，打开一看，有不少现金，金师傅连忙和另一位公交驾驶员一起清点了包内现金金额，并立即向公司调度室做了汇报，公司调度指示金师傅钱包暂放在车上等待失主认领，直到当天运行任务结束，金师傅也没能等到失主认领，车辆回公司后，即把钱包交到公司。公司仔细清点了包内物品，看到包内只有1500余元现金和一把指甲剪，没有任何证件和线索可以查找。在这种情况下，公司首先在驾驶员中进行通报，要求驾驶员协助查找。3月17日在仍无失主认领的情况下，公司通过车载视频监控系统找到了失主的大致身份是一位年轻的女子，但其身份信息和联系方式仍无法得到，公司于是立即在微信、微博、独秀论坛中发布寻找失主启事，并要求大家在朋友圈中广泛扩散。县电视台记者操春专门制作了寻找失主的专题片在安庆电视台综合频道和县电视台播出，希望有助于找到失主，县公安局高河分局副局长汪新生也通过警方渠道寻求与失主联系。一晃半个月了，没有任何音信，正当公司准备到该失主下车地点现场走访时，3月30日下午失主和其母亲再次乘坐公交车时，在和其他乘客闲聊说丢了钱包的事，驾驶员程海涛立即问她可是在三元站下的，钱包的钱是不是1500元，在对方肯定的答复后，程师傅告诉她钱包还在公交公司等待认领。晚上7点多，失主胡小姐打通了公交公司办公室的电话，告诉自己就是1500元钱包的失主。寻找已久的失主终于出现了，公交公司工作人员终于松了一口气。

3月31日上午，在公交公司，胡小姐和她的母亲拿到了失而复得的钱包，面对电视台记者的镜头，母女俩发自内心的对拾金不昧的公交驾驶员金师傅和多方热心查找的人们表示由衷的谢意。

历时半个月多方寻找失主的行动，终于划上圆满的句号。

但怀宁公交践行“乘客第一”的服务承诺，永远都在路上。