汤大姐在携程网购买了2月1日11:10分开往铜陵的车票，她来到桐城中心站网购取票机取好车票后到候车厅候车，在离上车的时间大概还有25分钟的时候，忽然发现车票不见了，她翻遍了衣服口袋和手提包的各个角落，怎么也没找着车票，她只好自认着倒霉，准备重新购买一张去铜陵的车票，而售票员却告知今天到铜陵的车票已经全部售完。

   “怎么办呢?我到铜陵有急事。”服务台工作人员看她很着急，指引下她找到正在值班的我说明情况，她记得她的车票尾数是74，听到此事后，我当时心里一惊，就在刚才有一位中年男性旅客找我签字办理一张铜陵车票退票，经查此票与汤大姐所丢失的车票一致，因为退票是在我手上办理的，对退票人还有印象，事不宜迟，我向同事描述退票人的外貌特征，并一起在售票厅、候车厅四处查找。这时，我瞅见一位站在12号门候车的旅客十分面熟，就是他，就是他，找到了，我大步的来到12号门，立刻询问退票人，退票人知道事情难以掩饰过去，满脸通红的承认了刚刚退的车票是他捡来的，当场如数退还了票款。

    随后，我带着汤大姐来到调度室，将原先退掉的车票重新售出，汤大姐接过失而复得的车票，心情非常激动，连声说到，“谢谢，谢谢，车票事小，我怕耽误了行程，感谢你们贴心的服务。”