11月4日晚，淮北市“巾帼文明岗”创先争优风采展在交通运输局会议室举行，淮北市客运中心站“爱心服务班”荣获风采展一等奖。

    本次活动由淮北市委创先争优领导小组办公室、淮北市妇联主办，经过基层单位推荐、组织审核和预赛，淮北市汽车站“爱心服务班”、《淮北晨刊》记者部、供电公司营业大厅、相山区教育局等八个代表队进入最后的决赛，她们通过课件讲解和诗朗诵、音乐快板、舞蹈、情景剧等形式，展现了女职工创先争优、岗位奉献、为民服务的动人事迹。淮北市汽车站“爱心服务班”自编、自导、自演的情景剧《爱的奉献》，再现了她们为聋哑旅客和农民工提供全程服务，以及向孤寡老人实施爱心救助的感人事迹，赢得观众的阵阵掌声，荣获全场最高分。

    淮北市汽车站“爱心服务班”成立于2009年6月，现有6名成员，都是从一线女职工中选出来的星级站务员。她们坚持“一切为了旅客，为了一切旅客”的服务理念，立足本职岗位摸索出“两转身、两点头、并五指、露八齿”的微笑服务动作标准，练就了“接一待二兼顾三”的服务技巧，自觉做到多听、多想、多问、多干，以真心感动旅客，用耐心接待旅客，用热心服务旅客，用诚心帮助旅客，用善心引导旅客，用爱心赢得旅客。自成立以来，她们共拾到旅客失款失物价值近20万元，帮助困难旅客近500余人，其事迹被省委创先争优办作为开展窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”的先进典型，在安徽广播电视台、中安在线网站、安徽先锋网、《淮北日报》等新闻媒体予以广泛宣传。

（文章来源：省局网站）