安庆公路客运中心站在认真开展“情满旅途”活动中，以饱满的热情和高度的责任感，为旅客全心服务、奉献爱心，着力解决群众反映的突出问题，拓展服务内容，落实服务举措，提升服务品质，进一步增强了安庆公路客运中心站干部职工的服务理念，让广大人民群众平平安安、高高兴兴回年过年。

    作为华东地区硬件配套设施一流的客运站，安庆公路客运中心站软实力服务同样是一流的。我站通过实施特色文化，设立安庆历史文化墙、开设母婴候车室，为司乘人员安装饮水机等，进一步促使精神文明建设有形化，为旅客安全、快捷乘车营造了一个温馨之家。

    走进安庆公路客运中心站候车大厅，给人的感受不仅是窗明几净，还有诗情画意的场景。南来北往、步履匆匆的旅客一踏入宽敞明亮的售票大厅，目光立刻就被两面高3米左右，总长约60米的主题性装饰文化墙牢牢吸引住了。文化墙分列在大厅正门的两侧，一面墙以谯楼为背景，谯楼下方是深凹的朱红色宫门，墙体以长城青砖为主题；另一面墙以安庆振风塔和天柱山为背景，墙体的基调是青灰色的徽派建筑。文化墙上悬挂着100多幅分类反映安庆历史和文化的黑白老照片，照片的主题为“老照片：国家历史文化名城——安庆”。一幅幅配以金色铝塑板雕刻文字简介的老照片如同峨冠博带古韵十足的老者向过往行人缓缓讲解着安庆的建筑、民俗、历史和文化，让熙熙攘攘的旅客驻足观看，拍照留影。一位英籍华人被大厅里文化长廊深深地吸引住，他赞叹的说，这是他见过最特别、最有文化品位的汽车站。        

    安庆公路客运中心站通过文化建设工作让旅客有家的感觉，但一系列特色服务更让旅客、员工如沐春风。

    “母婴候车室”是中心站用爱心为旅客打造的一个温馨家园，是为旅客精心准备的延伸服务项目。车站母婴候车室门口设计独具特色的测量身高标尺：一个1.2米高的卡通小朋友指着标尺“比我高，请买票”。许多小朋友走到此就自觉地与卡通小朋友比身高。过去量身高的简单标记被换成温馨的提醒后，家长们更乐于接受，“我的宝宝长高了，该买票了。”在“母婴候车室”内，不仅有舒适的座椅、玩具，形成可爱的儿童乐园，为携带婴儿出行的旅客提供一个温馨的乘车环境。

    中心站售票大厅、候车室内有生机勃勃的植物、丰富的报刊杂志，还有便民箱，常用卫生药品箱、针线盒等各种需品也一应俱备。针对特殊旅客，中心站同样考虑周到，无障碍通道、轮椅等一一俱全。对于行走不是很方便的旅客，走进售票大厅，便民服务志愿者的工作人员就迎来上去，帮她买票、用轮椅推她走进便民处休息。旅客高兴地说：“有人帮我买票，帮助我进入休息室休息，让我感觉很温馨，真有到家的感觉。”通过这些服务，让旅客感受车站如家一般的温暖，除去旅途中的辛劳和疲惫。

    安庆公路客运中心站以优秀的服务意识，勤恳的服务态度，积极的工作作风，巩固和拓展了温馨家园建设成果，给旅客留下了温馨舒适的印象，有力地促进了安庆公路客运业的和谐发展。                       

（市客运分公司  彭 萍 供稿）