推行“感动式”服务形成口碑，留住客源

    3月6日，《中国交通报》刊登文章《公路客运：探索生存发展新空间——看行业标杆企业如何转型》，文中对我司开展的“情满旅途”活动进行了报道， 为我司“情满旅途”活动的优秀经验总结和提升企业社会知名度等起到了很好的宣传推广作用。

    2014年春运，我司根据市交通运输局和省公司关于开展“情满旅途”活动的要求，认真扎实开展此项活动，全面提升春运服务质量，取得了良好的效果，涌现出大批好人好事，获得了广大旅客的肯定。公司积极将基层单位开展“情满旅途”活动中的涌现出来的特色服务和先进事迹向上级媒体推荐，利用各种新闻媒体对“情满旅途”活动进行全方位宣传。3月6日，《中国交通报》在客运板块特别关注栏目发表综合稿件《公路客运：探索生存发展新空间——看行业标杆企业如何转型》，对我司开展的“情满旅途”活动进行了大篇幅图片和新闻报道，称赞我司站场服务是行业标杆企业的一种个性化“感动式服务”，是客运服务及管理水平的创新。文中指出，据有关资料显示，在经济发达区域，有约75%的旅客愿意为节省1个小时的宝贵时间而选择更为昂贵的出行方式，而“感动式”服务却可以让这些人留下来成为公路客运的忠实客户。《中国交通报》号召全国道路客运企业要采取各种措施，提供多种形式的高质量“个性化服务”，从而在旅客中形成口碑，留住客源。

                                        《 安庆汽运》讯