2013年12月下旬，省公司文明示范站验收小组到望江公路客运中心站进行文明示范站验收。经综合评议望江公路客运中心顺利通过省公司文明示范站验收。

    望江公路客运中心站被省公司列为第二批创建文明示范站后，该站从基础抓起，从点滴做起，开展特色班线、爱心捐助、志愿者服务等一系列创建活动。

    开创文明示范站活动一年多来，望江公路客运中心站坚持创建品牌、提高自身素质。始终创优质服务、促进规范作业，全力提高服务意识、不断强化内部管理、努力执行行业规范、积极树立市场意识和卫生意识、环境意识，规范自身管理，吸引引导旅客进站乘车，造就一个良好的乘车环境，在大力推进文明服务的同时，美化窗口形象，提高服务态度和工作方法，秩序和环境更加焕然一新，获得了广大旅客的一致好评,例如，车站作业部的站务员，由于行业的特殊性，她们深知自己的一言一行都被广大旅客所关注，她们的任何一点不慎都将会给公司的形象带来影响。因此他们在服务中高标准要求自己，坚持道路客运的“三优”、“三化”，积极开展“微笑服务、温馨交通”活动，对待旅客都始终坚持做到态度和蔼，主动热情，热心为旅客排忧解难、拾金不昧的事迹在该班组层出不穷，有拾到现金达几千元的、有拾到手机等物品的、有帮助遇到困难老人乘车、有为不知内情的旅客排除了上当受骗事情的发生等等，该班组2013年收到社会感谢信3份，旌旗1面。他们在平凡岗位上还做出了许多不平凡的事。望江公路客运中心站已成为文明创建和温馨服务的亮点。

（望江分公司  何德松 供稿）