一是加强组织领导，确保春运顺利进行。各级运管机构和各运输企业科学分析2013年春运面临的新形势，完善并落实运输组织、安全监管、应急保障、市场监督、优质服务、行业宣传、带班值守与信息报送等制度和措施，确保圆满完成春运任务。

　　二是全面动员部署，充分做好春运准备。各地将及时、广泛进行春运动员；结合实际，做好本地区客流调查和预测分析，根据旅客流量、流向、流时，制订周密的运输方案；各客运企业对车辆、场站、设备进行全面维护，对所属人员进行普遍教育。

　　三是落实安保措施，确保春运安全进行。各地将强化企业安全责任意识，加强对驾驶员、客运车辆、汽车客运站、高速公路服务区和城市公交的监管；加大对客运车辆超载行为的惩治力度；密切关注气象部门发布的气象预警信息和安徽交通信息服务网发布的实时路况信息，根据天气和道路情况，提前准备运力，合理安排线路、班次。

　　四是落实运输组织措施，确保春运有序进行。各地将加强运力组织调度、综合运输、务工人员返乡返岗运输保障、客运加班包车管理、客运标志牌管理等各项措施。

　　五是落实应急管理措施，切实提高保障能力。各地将做好应急运力的准备和调用（包括非营运车辆），建立完善对口支援机制、做好应急运输保障和救援工作。

　　六是开展“微笑服务，温馨交通”活动，切实提高服务质量。管理机构、运输企业及从业人员牢固树立服务理念，以春运为契机，树立品牌意识，为旅客提供便捷、优质的服务。

　　七是严格依法行政，严厉打击违法违规行为。各地将加强与交警、物价部门的沟通协调，形成部门合力，加强对客运站点和机场、车站、码头等旅客集散地以及城乡结合部的源头监督与管理，规范客运经营行为，维护运输市场的正常秩序。

　　八是加大宣传力度，树立行业良好形象。各地将通过广播、电视、报纸、网站等各种新闻媒介，向社会广泛宣传交通运输部门在春运进展情况，发布出行信息，报道春运中涌现出的模范人物和先进事迹，曝光各类违法违规行为。

　　九是加强信息收集，严格统计上报制度。各地将坚持24小时值班制度，确保“96333”运政热线24小时畅通，及时受理旅客和经营者的投诉。

（文章来源：省局网站）